Politique d’expédition

Chez Anima, chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables afin de garantir une livraison suivie et sécurisée.

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiées avec un lien de suivi communiqué par e-mail.

Les délais de livraison sont généralement de 5 à 20 jours ouvrés pour la Belgique et de 5 à 30 jours ouvrés pour les autres pays d'Europe, selon les pièces et les ateliers. Nous faisons appel à des transporteurs reconnus comme Bpost, FedEx, Mondial Relay, Colissimo ou DHL, selon la destination.

La livraison est offerte en Belgique dès 100 € d'achat. En dessous de ce montant et pour les autres destinations, les frais sont calculés au panier et affichés avant la validation de la commande.

Si vous changez d'avis, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les pièces retournées doivent être non utilisées, en parfait état, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de pièce défectueuse. Pour initier un retour, merci de nous contacter à l'adresse suivante : animadesignshop@gmail.com. Nous vous transmettrons alors l'adresse de retour ainsi que les instructions à suivre. Dès réception et vérification de la ou des pièces, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.

Veuillez noter que les pièces personnalisées ou fabriquées sur commande ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut avéré.

Notre service client est à votre disposition pour toute question. N'hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact.