Chez Anima, chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Nous collaborons avec des partenaires logistiques fiables afin de garantir une livraison rapide, suivie et sécurisée.

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiées avec un lien de suivi communiqué par e-mail.

Les délais de livraison sont généralement de 5 à 20 jours ouvrés pour la Belgique et de 5 à 30 jours ouvrés pour les autres pays d’Europe. Nous faisons appel à des transporteurs reconnus comme Fedex, Bpost, Mondial Relay, Colissimo ou DHL, selon la destination. La livraison est offerte.

Si vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles retournés doivent être non utilisés, en parfait état, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Pour initier un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante : [votre adresse e-mail]. Nous vous transmettrons alors l’adresse de retour ainsi que les instructions à suivre. Dès réception et vérification du ou des articles, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.

Veuillez noter que les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

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